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电话支付B2C（商城）
 

　　 业务简述
　　电话支付业务是为企业通过电子商务平台销售商品提供资金结算，而客户通过95588电话银行进行支付确认的业务。您可利用在线支付业务生成商品订单，并对所生成的订单进行：查询、订购、退款、返还等操作。
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　　 适用对象
　　希望通过自身电子商务平台（网站或电话呼叫中心）销售商品，并希望客户通过95588电话银行进行支付的客户。
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　　 特色优势
　　1. 实时收款：资金实时清算，实时入账。
　　2. 支持多种银行卡类型：包括牡丹灵通卡、理财金账户、牡丹贷记卡、存贷合一卡等。
　　3. 支持多种电子商务平台模式：网站、电话呼叫中心。
　　4. 对订单操作支持web界面商户管理形式与银企互联两种方式。
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　　 开办条件
　　1. 企业网上银行注册客户。
　　2. 需持有：营业执照副本、国际域名注册证、ICP经营许可证、组织机构代码证等复印件。
　　3. 经办人员需提供有效身份证件复印件。
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　　 开通流程
　　一、领取《特约网站注册申请书》及《电子商务业务客户证书信息表》。
　　二、携带如下材料到当地工商银行网点办理；
　　1. 营业执照副本及复印件、ICP经营许可证、组织机构代码证；
　　2. 经办人员的有效身份证件；
　　3. 填写完整的《特约网站注册申请书》及《电子商务业务客户证书信息表》；
　　4. 《域名注册证》复印件或其他对所提供域名享有权利的证明。
　　四、工行审核通过后，与工行协商签订《在线支付合作协议书》，随后可收到工行交给的如下材料：
　　1. B2C测试证书；
　　2. 商户开发软件、接口及技术文档；
　　3. 工行电子企业标识。
　　五、商户进行技术开发。
　　六、与银行共同制定测试、投产计划，准备业务测试环境（含商户端及银行端），申请测试卡，并进行如下测试：
　　1. 特约网站端的交易测试；
　　2. 客户端支付交易；
　　3. 其他还需测试内容。
　　七、测试通过后，提交测试报告，经银行审核通过后收到银行交来的正式B2C证书。
　　八、与银行共同进行购物、退货等交易的系统验证，验证通过后，特约网站正式开通。
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　　 服务渠道与时间
　　企业网上银行、银企互联为您提供7x24小时全天候服务。
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　　 使用窍门
　　对实时对账需求强烈的客户，建议另行开通工行银企互联业务的“订购指令查询”功能。
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　　 注意事项
　　1. 商城生成的订单中包含客户预留的电话号码，非绑定用户需要以预留的电话号码拨打95588电话银行方可进行支付。
　　2. 开通电话B2C业务的商城可办理商旅、电子客票等可追溯业务。
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　　 名词解释
　　绑定用户与非绑定用户（个人电话银行客户）：
　　1. 绑定用户在工行柜面开通电话银行时，需绑定预留电话号码（固定电话或手机，可绑定4个），只有使用绑定的电话拨打95588，才能进行订单支付；
　　2. 非绑定用户在商城下单时，要预留一个电话号码（固定电话或手机），在用户拨打95588电话进行支付确认前，将会验证用户在订单中时预留的电话与拨打95588电话银行时的主叫号码是否一致。如果不一致，将不能进行支付。
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　　本页面内容仅供参考，部分内容以当地分行公告与具体规定为准。